為深化落實習近平總書記關于物質文明和精神文明“兩手抓、兩手都要硬”戰略方針，大力推動全域創建文明城市，天津軌道交通運營集團秉持“文明天津、地鐵先行”的理念，堅持為民惠民，強化敦風化俗，成為社會主義文明創建法治規條的忠實崇尚者、自覺遵守者及堅定捍衛者。

弘揚時代精神，以文明奉獻社會。華苑客運站區將文明、友善等社會主義核心價值觀融入日常服務，前往市殘聯康復中心與殘障兒童游戲互動，并就關注社會弱勢群體、弘揚扶弱助殘精神深入探討；塘沽客運站區及東海路客運站區走進天津泰達國際養老院，打掃內外庭院，傾聽老人心聲，推動奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神融入文明創建的行動自覺。

結合現實任務，以文明服務百姓。劉園客運站區聚焦強化公德意識、維護文明生態、擴大創建覆蓋等方面的現實訴求，邀請佳寧里小學聯合開展“從小事做起，與文明握手”主題服務活動，20余名“小清潔員”全部“上線”，清除環境衛生死角，學習文明出行規范，為城市生態文明建設注入全新活力。

加強宣教引導，以文明成風化人。新立客運站區及梅江道客運站區以“三進三送”為抓手，分別前往天津民強特殊教育學校及河西名都小學，深入推進群眾性精神文明宣講，就乘車購票、導行指引、幫幼助殘等工作進行細致講解，引導人民群眾在參與文明創建中受到教育、提升境界。

延展責任鏈條，以文明落實長效。天津站客運站區的“紅鉚釘”志愿者們身穿紅馬甲，加強在早晚高峰時段疏導客流、宣教引導；同時外聘名師，定期開展“學雷鋒、促交流”主題教育，進一步健全完善日常工作制度，為文明創建的可持續、規范化發展提供保障。

下一步，運營集團將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，一手抓服務、保安全，一手打基礎、謀長遠，推動文明創建拓寬領域、補齊短板，貼近需求、走進百姓。